Artigos sobre relacionamento com o cliente, jeito disney de encantar, sucesso do cliente, 

Uma das premissas desse indicador ─ e motivo de seu sucesso ─ é a simplicidade de sua aplicação....

Você já enfrentou uma situação que seu problema não podia ser solucionado, por que a pessoa que estava lhe atendendo não tinha "autorização"

As empresas podem escolher diferentes métodos para diferenciar seu produto ou serviço. No entanto...

É comum hoje em dia, textos bonitos de empresas falando que tem o foco no cliente. Porém muitas vezes isso não corresponde com a visão do...